業務フィット型予約サービス
Reserve Palette
予約のかたちは、業務の数だけ。
時間・便・施設・人数に合わせて、予約画面と管理方法をちょうどよく。QRコードから簡単予約、SMSで電話番号認証、予約状況の確認、時刻表・予約枠の変更にも対応します。
パッケージを基盤に、お客様の運用へ合わせて整える——「すぐに始められ、必要な部分は合わせられる」予約環境を、サービスとしてご提供します。
予約業務を、いつまで電話と表計算で続けますか。
営業時間外は予約を受け付けられない
電話対応中に別の問い合わせを受けられない
紙とExcelを行き来し、二重予約や転記ミスが起きる
空き状況を利用者へ伝えにくい
時刻表や時間枠の変更に手間がかかる
予約者の電話番号を聞き間違える
当日の予約状況を現場と本部で共有できない
市販サービスでは項目・運用が合わず、フルスクラッチでは費用も時間もかかる
「業務フィット型」という考え方。
一般的な予約サービスでは、決められた画面や運用に、利用者側の業務を合わせなければならない場合があります。Reserve Paletteは、既存の予約パッケージを基盤にしながら、予約対象・時間枠・便・定員・入力項目・時刻表・管理画面などを、お客様の業務に合わせて調整します。
絵の具を組み合わせて多彩な表現を生み出すパレットのように、時間・便・施設・部屋・設備・定員・入力項目を組み合わせ、それぞれの業務に合った予約の形をつくります。交通・温浴・カラオケ・施設・体験・相談など、用途を一つに限定しません。
Reserve Paletteが選ばれる8つの理由
業務に合わせて予約の形を調整
時間予約、便予約、施設予約、定員制予約など、用途に応じて予約枠や入力項目を設定。一からの開発より始めやすく、定型サービスより業務へ合わせやすい設計です。
QRコードからすぐに予約
店舗・施設・車内・ホテル・案内所・チラシなどにQRコードを掲載し、予約サイトへ誘導。専用アプリのインストールを前提とせず、スマホのWebブラウザから予約できます。
SMS認証で電話番号を確認
入力された電話番号へショートメッセージを送り認証。予約者の連絡先を確認できるため、確認や運休・変更など必要な場合に運営者から電話連絡できます。
本部で予約状況を随時確認
いつ・誰が・どの便／時間／施設を・何名で予約しているかを管理画面で確認。連絡先も権限に応じて確認し、必要な対応を行えます。
時刻表・時間枠を変更しやすい
季節・曜日・繁忙期・運行期間に合わせて時刻表や予約枠を更新。毎回システムを作り直すことなく、運用変更に合わせて整えます。
初期データ作成・運用準備も支援
時刻表・便・施設・部屋・定員・予約枠など、開始に必要なマスターデータの作成を支援。システムを渡すだけでなく、運用を始められる状態へ整えます。
必要な部分をカスタマイズ
予約項目・画面・確認方法・管理項目・帳票などを用途に合わせて調整。大規模な個別開発ではなく、パッケージを活用した現実的なカスタマイズを想定します。
交通予約ではGPS位置情報も
送迎バス・シャトルバス・エアポートライナーなどでは、予約に加えてGoogleマップ上に路線・停留所・走行中の車両位置を表示する構成にも対応できます。
利用者の予約フロー
QRコードを読み取る
チラシ・施設・車内・ホテル・SNS・ホームページなどのQRコードから予約サイトを開きます。
日時・便・施設を選ぶ
利用日、時間、便、施設、部屋などを選択します。
人数・必要事項を入力
利用人数や必要な項目を入力します。
電話番号をSMS認証
電話番号を入力し、届いた認証コードを入力して確認します。
内容を確認して確定
予約内容を確認して確定。必要に応じて確認・変更・取消も行えます。
標準機能として整理したい内容
現在のパッケージで対応済みの機能、設定で対応できる機能、追加開発が必要な機能に分類して正式仕様を決定します。
予約受付
予約枠・定員管理
予約者・確認
管理画面・マスター
カスタマイズできる内容
設定・初期構築で対応
- ロゴ・サービス名称・色
- 予約対象・時刻表・予約枠
- 定員／受付開始・締切
- 入力項目・必須／任意
- 注意事項・同意事項
- QRコードの発行単位
- 管理者・閲覧者の権限
- 初期マスターデータ
軽度なカスタマイズ
- 予約画面の順序
- 独自の予約項目
- 予約条件・制御
- 管理画面の表示項目
- 独自帳票・出力項目
- 予約完了画面
- 施設・便ごとの個別案内
- 外部ページへのリンク
個別開発として検討
- オンライン決済
- 座席指定・座席表
- 会員ランク・ポイント
- 回数券・定期券
- 複雑な料金・キャンセル料計算
- 多言語対応
- 外部予約サイトとの在庫同期
- 基幹・顧客・運行管理連携／API
交通予約では、車両の現在位置も地図で案内。
送迎バス・シャトルバス・エアポートライナーなどの交通予約では、予約機能に加えて、Googleマップ上に路線・停留所・走行中の車両位置を表示できます。利用者向けホームページで現在位置を案内する構成にも対応し、予約後の「車両はいまどこにいるか」まで一つのサービスで案内できます。
予約用途はさまざま
交通から施設・体験・相談・貸出まで。用途を一つに限定しません（一例）。
交通・移動
エアポートライナー、空港連絡・ホテル送迎・観光周遊・コミュニティバス、乗合タクシー、デマンド交通、イベントシャトルなど。
温浴・宿泊施設
貸切風呂・家族風呂、サウナ・個室サウナ、岩盤浴、日帰り入浴、キャンプ場区画、グランピングなど。
部屋・スペース
カラオケルーム、会議室、レンタルスペース、コワーキング、撮影スタジオ、公共施設、共用施設など。
スポーツ・レジャー
テニスコート・体育館、ゴルフ打席、フィットネス、プール、ボウリング、釣り船・遊覧船、レンタサイクルなど。
体験・見学・イベント
工場見学、ガイドツアー、収穫体験、ワークショップ、試食・蔵見学、セミナー、子ども向け教室など。
接客・相談・訪問
店舗相談、ショールーム来店、住宅内覧、写真撮影、整備・点検、行政相談、オンライン相談、訪問サービスなど。
美容・健康・生活
美容室・理容室、ネイル・エステ、健康診断枠、ペットトリミング、一時預かり・託児枠など。
機器・備品の貸出
社用車・共用車両、工具・計測機器、PC・AV機器、福祉機器、ロッカー、充電設備などの貸出予約。
特に相性がよい予約業務
導入の流れ
予約業務のヒアリング
何を・いつ・何名／何件まで予約するのか、現在の受付方法、必要な入力項目、管理方法を確認します。
標準機能とカスタマイズの整理
設定で対応・軽度な変更で対応・個別開発が必要、の3つに分けます。
予約データ・画面の設計
時刻表・便・施設・時間枠・定員・入力項目・注意事項・管理画面などを設計します。
初期データ作成
運用開始に必要な時刻表・予約対象・定員・休業日などを登録します。
テスト運用
利用者側・管理者側の操作、SMS認証、予約枠、定員、変更・取消などを確認します。
サービス開始・運用改善
ホームページ・QRコード・チラシから予約サイトへ誘導して開始。時刻表や項目は必要に応じて見直します。
セキュリティ・個人情報の考え方
SMS認証：入力された電話番号へ認証コードを送信し、実際に利用できる電話番号であることを確認します。
アクセス制御：予約情報や電話番号は、許可された管理者のみが閲覧できるよう、アカウントと権限を設定します。役割に応じてマスキングや出力制限も検討します。
利用目的・保存期間：電話番号は予約確認・変更・運休・緊急連絡などに利用し、その旨を予約画面とプライバシーポリシーに明記します。保存期間や不要データの削除方法もサービスごとに定めます。
GPS情報：交通向けの車両位置は車両・端末の位置情報であり、乗客個人の位置を表示するものではありません。
よくあるご質問
どのような予約に利用できますか？
時間・便・施設・部屋・設備・定員などで予約枠を設定できる業務に適しています。交通、温浴、カラオケ、会議室、体験イベント、相談、貸出など幅広く検討できます。
市販の予約サービスとの違いは？
既存パッケージを基盤にしながら、予約項目・時間枠・時刻表・管理項目などをお客様の運用に合わせて調整できる点です。初期データの作成や運用準備も支援します。
利用者は会員登録が必要ですか？
電話番号とSMS認証を基本とする簡易な利用方法を想定しています。内容によって氏名や追加項目を設定します。
予約者へ電話連絡できますか？
電話番号を確認できる権限を持つ担当者は、予約確認や変更・運休など必要な場合に連絡できます。利用目的は事前に明示します。
バスの位置も表示できますか？
交通予約向けの構成では、Googleマップ上に路線・停留所・走行中車両の現在位置を表示できます。通信環境や更新間隔により、表示に時間差が生じる場合があります。
どこまでカスタマイズできますか？
設定変更・軽度な画面／項目変更・個別開発に分けてご提案します。パッケージの構造に合わない大規模な変更は、別システムとしての検討が必要になる場合があります。
初期データも登録してもらえますか？
時刻表・便・施設・部屋・定員・予約枠など、運用開始に必要なデータ作成・登録を支援できることが本サービスの特長です。
予約のかたちは、業務の数だけ。
パッケージの始めやすさと、個別システムの使いやすさを、その中間で。
お客様の予約業務に合うか、まずはお聞かせください。運用に合わせた予約環境をご提案します。